采荷街道新凯苑社区位于街道西边区域，社区东临凯旋路，西贴贴沙河南接清泰立交桥，北靠庆春东路。新凯苑社区成立于2001年3月，辖区总面积70199平方米，绿化面积达23898平方米。社区有住宅32幢，单元89个，居民2322户，总人口6353人。

社区党委、居委会办公地点设在金牛坊4幢2-3楼，在建全五室四站二栏一家一校一场所的基础上，另配有电子阅览室和远程教育活动室。社区内各项为民服务设施齐全，管理规范。

社区先后获得浙江省老龄工作规范化示范点、信访调解先进集体、江干区征地拆迁工作先进社区、劳动保障服务规范化建设先进单位、充分就业社区、节水型社区、律师进社区先进集体、江干区绿色环保社区、杭州市绿色环保社区、五好党支部等荣誉称号。

新凯苑社区与绿茗社区、商教苑社区、荷花塘社区、人民社区、青荷苑社区、双菱社区、常青苑社区、静怡社区、夕照社区、江汀社区、洁莲社区、健风社区、红菱社区、芙蓉社区相邻。

新凯苑社区附近有清河坊历史文化景区、皋亭山旅游区、小营·江南红巷景区、钱学森故居、胡庆余堂博物馆、南宋皇城遗址等旅游景点，有杭州丝绸、拆冻鲫鱼、杭州酱鸭、杭州猫耳朵、糟烩鞭笋、油焖春笋等特产，有杭帮菜烹饪技艺、杭罗织造技艺、杭州金银饰艺、方回春堂、张同泰、孔凤春等民俗文化。